Civil Service Innovation ধারণাটি বর্হিবিশ্বে একটি old concept. তবে বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে এটি নতুন। সরকার ২০১২ সনে প্রথম গভর্ন্যান্স ইনোভেশন ইউনিট ও a2i প্রোগ্রাম চালুর মাধ্যমে Innovation কে জনপ্রিয় করে তোলে। এর লক্ষ্য হল তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে নিজেকে ও জনগণকে উপকৃত করা। মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক উদ্ভাবনী চর্চার বিষয়টি গত ০৮ই এপ্রিল ২০১৩ তারিখ প্রাতিষ্ঠানিক রূপ লাভ করে এবং ২০১৫ সালে এ সংক্রান্ত একটি নির্দেশিকা জারি হয়। নাগরিক সেবায় উদ্ভাবনের মূল target হলো স্বল্প খরচে স্বল্প সময়ে দূরত্ব কমিয়ে এনে সাধারণ জনগণের উপকারে আসা।
উদ্ভাবন কি?
উদ্ভাবন বা ‘ইনোভেশন’-এর ধারণাটি মূলত:
- অন্য কোন organization বা সেক্টরের কোন innovative idea কে অনুকরণ করা; অথবা
- সম্পূর্ণ নতুন একটি practice শুরু করা;
- এতে Service system এ positive change আসতে পারে।
- এটি কোন ছোট change হতে পারে যা old system-কে gradually development এর দিকে নিয়ে যায়।
সরকারী পর্যায় উদ্ভাবন বলতে:
- সরকারি কর্মপদ্ধতিতে innovation, যার উদ্দেশ্য হচ্ছে effeciancy বৃদ্ধি;
- product এর ক্ষেত্রে innovation;
- service এর ক্ষেত্রে innovation;
- cliant management ও যোগাযোগের ক্ষেত্রে innovation; এবং
- আইন বা বিধিমালা প্রণয়নের ক্ষেত্রে innovation.
Innovation for public service:
এই culture গড়ে তোলার ক্ষেত্রে কতেগুলো বিষয় রয়েছে:
- উদ্ভাবনী ধারণার পরীক্ষামূলক প্রয়োগের ক্ষেত্রে high level support;
- উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের involvement এবং আগ্রহ;
- উদ্ভাবনে reward এর ব্যবন্থা;
- যুক্তিসংগত innovative plan submission; এবং
- innovative segment এর pre evaluation.
উদ্ভাবন কিভাবে প্রতিষ্ঠা হবে:
Innovation establishment এর ক্ষেত্রে:
- Innovative plan করতে হবে;
- সব ক্ষেত্রে innovative idea দেয়ার সুযোগ সৃষ্টি;
- Grass-root level পর্যায়ে এ সংক্রান্ত জ্ঞানদান বা শিক্ষা দেয়া; এবং
- এ সংক্রান্ত নীতি-পদ্ধতি প্রণয়ন করতে হবে।
উদ্ভাবনের প্রতিবন্ধকতা:
- Capital ঘাটতি;
- উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের support এর অভাব;
- নতুন উদ্যোগে কর্মকর্তাদের less interest অথবা বাধা সৃষ্টি;
- আইনগত জটিলতা; এবং
- Risk mitigate না করার প্রবণতা।
উদ্ভাবনে সফলতার উপায়:
আমরা জানি proper leadership এর মাধ্যমে কাঙ্খিত সেবাকে মানসম্মত পর্যায়ে নেয়া সম্ভব। এ ক্ষেত্রে-
- Proper and effective leadership;
- special support from high officials;
- উদ্ভাবন সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা;
- vision ও tirget এর সাথে সংগতি রেখে নিজ প্রতিষ্ঠানে innovation culture গড়ে তোলা;
- সব ধরনের risk face করার মানসিকতা;
- সহকর্মীদের বিষয়ে positive thinking ও mental conflict দূর করা;
- Reward এর ব্যবস্থা রাখা, যা আর্থিক বা অন্য যে কোন ধরণের স্বীকৃতি হতে পারে;
- সর্বোপরি, জনসুবিধা বৃদ্ধির আকাঙ্খা আর উদ্ভাবনি উদ্যোগে public involvement নিশ্চিত করা।
কর্ম ক্ষেত্রে উদ্ভাবনকে encourage করার পাশাপাশি প্রাতিষ্ঠানিকভাবে এর চর্চা করা; উদ্ভাবন চর্চায় পরিবর্তন হোক বা না হোক সব ক্ষেত্রেই এর practice অব্যহত রাখা। এতে নিজের উপকারের পাশাপাশি জনসুবিধা বৃদ্ধি পাবে।